商务教育清谈

前两天看到一例英语题，顺手做来竟错了，倒不是因为自己英文水平太次，实在是这有“中国特色”的国情弄人。这里分享一下这道有意思的题目。

On average,federal workers receive salaries 35.5 percent higher than private-sector salaries. For instance, federal workers in California average $19,206 a year, 25 percent higher than the average pay in the private sector,which is $15,365.

This information would best support which of the following opinions?

1. Private-sector salaries in California are above average.
2. The private sector is being paid fairly.
3. Federal jobs are more secure than private-sector jobs.
4. Public-sector work is more difficult than private-sector work.
5. Federal pay is out of line.

我当时选择了C（联邦政府机构的工作比私营部门的更有保障），相信会有一部分“狗熊”和我“所见略同”。然而正确答案却是E，意思是说政府机构的雇员工资高得离谱（比如加州联邦雇员每年工资近二万美金，比私营部门的高了百分之二十五）。

细想一下，凡事只要记着中国的特殊国情，就一切都可以理解了。美国政府机构的雇员和私营部门的雇员都属于中产阶级，彼此之间的收入差异不会很大，加利福亚州两者平均工资的差异达到百分之二十五就会被人认为是高得离谱。但在中国，公务员和普通打工者之间平均工资的差异达到三、四倍是很正常的事。这种并非由于技术、能力和知识的差异所形成的收入和报酬的差别本并不应当是件合理合法的事，但却长时间的存在着，以致于脑中第一闪念选择的就不是E。每年海量的人报考公务员，他们是秉持理想、为公服务为民谋利吗？不与民争利、高效的服务本职工作就已然大幸了，多数只是为着一分旱涝皆丰的收入，哪里指得上是胸中仍有激情与理想？因而C选项（的结论）尽管不能由文章直接得出，却似乎是最合乎现实和事实的结论。

不同的国情导致了不同的思维定势，在同一题上得出了截然相反的结果，但国情就真的可以超越一切以致于它能独立于本质与普遍真理？难道这世界上竟然存在有中国特色的物理学吗（刘业进, 2010）？

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刘业进. (2010). "所谓中国模式北京共识很荒谬" Retrieved Augest 2, 2010, from http://finance.ifeng.com/opinion/fhzl/20100726/2443675.shtml & http://news.cn.yahoo.com/10-07-/346/2kr9m.html

学期末的时候，沙盘模拟短期实训课开始了。这门课程通过对现实中企业经营活动的模拟让学生学习和理解企业经营的原理、获得部分实际商战经验，是应用型高校中一种相对低成本和高效率的教学模式。我是第一次参加课程辅导，也是第一次全程观摩这样的课程教学，不能说对课程的设计理念有透彻的理解，但课后的思考和回顾让我认为这样的模拟未必从长远对中国的商业环境和人才培养有利。当前中国体制下思考的比较多的问题是产业升级，简单的说就是要由量优转成质优，不能像从前一样把企业的生存和繁荣建立在对普通劳工的压榨上。一来利润空间有限，企业如果只做成本削减而少考虑产品的增值，生存发展的空间会越来越小，即便是打价格战也不可能触及成本底限；二来对普通劳工的压榨或导致产品质量明显下降，或导致企业不断的破坏劳资关系和逃避企业社会责任，终易引发社会的不满和动荡（从中国当前产业结构和劳动力构成上看，这些普通劳工受过一定的教育，但却缺少与所受教育相匹配的生存资源，人数众多，分布极广，与社会其它阶层的割裂却不明显）。因而，从学生培养的角度来说，应当避免让他们把企业盈利和繁荣简单的与生产数量、广告投放这样一些概念等同起来——即在生产过程中不但要明确生产是为了消费者、为了社会公益，而不是为了（产品）数量并由数量获得利润；广告投放不止是个“钱”的问题，产品的销路与投放的广告并不是直线相关关系。若学生不能够在课程学习中理解或深入体会到这些，那么我们无疑仍然在培养着一代又一代的忽视企业社会责任和可持续发展、缺乏战略眼光而只知道投广告－促生产－得利润这样陈旧思路的经理人。也许培养的效率是提高了，但离正道却越来越远了。事实上，在授课过程中，学生们看到的是以小塑料片代替的“产品”，他们不会了解现实中的产品是如何去满足消费者需求的，这样一来，把产品做好对他们而言就不再是挖掘消费者需求、倾听消费者心声、研究消费者的行为，而只是对同质的小塑料片的量的追求上。为了追求这个量，他们进而又会考虑投放无差异的广告，因为在模拟过程中，课程体系并没有告诉他们什么是好的广告、什么是真正抓住消费者诉求的广告，而只是依广告的投入成本/资金量来衡量其效果，这就使学生陷入一个错误的思维怪圈，即为了销量不计成本的投放广告，而为了弥补广告的支出又要不断的扩大销量来获得下一步的广告经费。这样的链条也有没断裂的，即广告的投放与产品生产在一定阶段内匹配，形成了正向的效果，促进了生产和企业发展，可接下去企业的进一步升级发展就要求企业主购买或升级原有设备（比如从手工生产线转为半自动生产线、从自动生产更新为柔性自动生产线），学生们的选择就是贷款或用企业已有利润购买或升级，这样的结果就是“几十亿件衬衫换一架波音”。

课程设计不是一件简单的事，沙盘课程也绝不应当是简单的大富翁游戏，设计者的专业素养和视域部分决定了课程成果。这样的课程设计在潜移默化中教导学生关注科技却缺少对雇员的关心、重视生产设备的升级却忽视了科研的自力更生，如此培养出来的学生在将来仍会同今天的大部分企业主一样，只能获得短期、低层面的成功，充其量成为世界工厂中的工头。如此看来，我们的教育或多或少的应为中国经济的“发达”承担一些责任吧。

六月初，在京东商城买了一台诺基亚5530XM移动电话，新机型很快到手(这次是京东自己的物流配送，从送货速度、配送员态度及与客户沟通等方面说，京东愈来愈重视销货商品以外的客户满意因素了)，是全触摸屏Symbian S60v5的操作系统，相对早期的移动电话，这几乎就是一台随身的电脑，深得我的喜爱。

然而对电脑的熟悉却无法移植到移动电话上来，这体现在电话通讯录的转移上：诺基亚5530XM自带的数据迁移功能不兼容较早版本的机型，而与旧机型适配的PC套件与新套件在功能上亦不兼容，无法籍由PC套件中转。因而只能将旧机的通讯录拷至SIM卡，再由SIM卡复制到新机并进行编辑修正。考虑到今后仍有可能要在异款机型之间迁移数据，就利用诺基亚(ovi.com)的在线同步功能来保存移动电话通讯录等资料。官方提供的默认操作流程是在用户正确添加设备及用户信息之后向其移动设备发送一条短信指令，通过这条指令在设备上自动建立或配置同步模式，但由于国内用户无法接收到这类短信，我只得参照ovi.com官方的手工配置说明。不幸的是，这手工配置的操作说明似乎没有根据新机型版本及时更新，导致我“摸着石头过了数次河”，才完成了5530XM与ovi.com之间的首次同步任务。事后，诺基亚(中国)客户服务部门根据之前我在ovi.com的留言打来电话征询意见，我建议他们对官网的操作说明进行几处更新修正。几日后，新版手工配置说明上线。

诺基亚的移动电话产品志在“科技以人为本”(connecting people)，其面对客户的技术及售后服务也是全球化的，在这些(厂商)与客户的接触点的把握上，诺基亚无疑做的比较成功，但它似乎忽视了网络自助服务的客户接触点。虽然通过软、硬件提供客户服务能有效降低客户不满，但是用户无疑会将这些接触点上形成的不满进行延伸投射，最终通过ovi.com的服务和诺基亚的移动设备诉至诺基亚的整体品牌体验上。因此，企业在服务客户时一定要注意所有的客户接触点，以及这些接触点的延伸部分，并且及时做好被忽视的接触点的客户挽救工作。

附适用于S60v5的ovi.com同步模式配置（首次启用需要建立新的同步模式）：
依次打开“菜单”—“设置”—“连接功能”—“数据传送”—“同步”，接着进行通讯录（联系人）、日历、记事本的同步配置。通讯录的远端数据库配置为./Contact/Unfiled；日历的远端数据库配置为./EventTask/Tasks；记事本的远端数据库配置为./Note/Unfiled。服务端版本有1.1与1.2两个选项，通常采用1.2版。服务器识别码一般自动给出，若无，则可填Ovi.com，接入点可自选，一般建议利用5530XM的WiFi功能，如家用无线路由器。远端服务器地址为https://sync.ovi.com/services/syncml:443，用户名和密码在手工配置说明中已提供，这不同与网络验证部分的用户名和密码，后者与登录ovi.com的用户帐号一致。

A good lecture inspires students and audience as a process of a Broadway show while a good textbook provides assistance for the teacher who prepares to give the lecture with tutor-assistance package.

To inspire the students, a teacher needs to explore into their deep soul and to feel what they really think and hence design the interactive activities in the classroom. The students' feedback paves the way to their hearts and thoughts, and the only way of obtaining this feedback is based on the teacher's design of the interaction and exchange between him and the students.

While one cannot deny the importance of this design in advance, no one may boldly assume that all the consequent feedback can be entirely pre-arranged or perfectly planned because even the smartest teachers cannot predict the outcome of their beloved students' creative involvement in the classroom. It is this unpredictability that challenges the teacher and helps distinguish him from a textbook which is dead in nature. Even if textbooks are critically examined, which shows the strictness and the adherence to widely-accepted norm, they are still far from the flexibility that is highly required and demanded in the process of knowledge delivery. They lack the human nature to inspire the essence that can be utilized to facilitate the advancement of human wisdom and evolvement of human society.

To keep to the content of the textbook, even the best one, thus should not be the alternative of an excellent teacher——since there are no alternatives. Actually, such a teacher will listen to himself, to his heart and mind, and to his aspiration of becoming a master artist in a Broadway show, with his textbook put aside as only the auxiliary tools.

很久没有这样看一本消遣的书了，用了几乎是一个晚上的时间看完。今天当知道它曾是新浪读书频道上颇受争议的连载小说时，不禁想到，应写下一些自己对该书的解析，共享一点自己对这部（其实）并非官场小说的看法。

作者史生荣任教于甘肃农业大学中文系，结合书中的背景，令人想到这也许是一部‘写实’小说，但不管其中的描写多么贴近现实（甚至其中的人物原型就取材于甘肃农大）而没有夸大的艺术加工，我这个圈内人依然感到了一种黑色的腐气，同时也感受到一种好象叫顿悟的颤栗。

半夜看完书入睡前头脑基本上是空白的，但当第二天起床重新打开书卷读完又合上眼思索时，却发现这不仅仅是一个象牙塔内的有关教授群体的故事，主人公刘安定的经历和变化其实代表了这个时代中知识分子的成长和迷惘之路：在职业发展方面，是走岳父宋义仁的路还是教务处长白明华的路？在感情和家庭方面，是选择不安但风骚的何秋思，还是留在安守本分的结发夫妻宋小雅身边？其实职业和感情的选择在当今的知识分子身上几乎是他们做学问风格的写照。老实的乡下汉刘安定师从宋义仁，娶到了宋小雅，但籍由同学白明华的人生点拨却在短时间内平步青云，无论在职称、官阶还是在女人问题上都完成了不可思议的飞跃。可以说，宋义仁和白明华是刘安定头脑中的天使和魔鬼，刘安定在双方的交错和斗争中不断走向另一个高度，但当他达到了一个完全不同的高度、击败了白明华、失去了何秋思和宋小雅之后，他却看不到未来的方向了——“现实如何面对，他的心一片茫然”。

中国的高校，与其说是一个教育机构，不若说是一个行政衙门：拿了政府的教育经费，自然要受政府的管理，但这管理却是通过行政命令实施和维护的，也因此难怪高校做不到真正的教授治校，而只能是教授听命于官场中人——无论这官场中人是不是也戴了博士帽或挂了教授的名号。教授要有自主权，在这样的状况下就必然要进入拥有资源分配权的官场，从而真正获得可以奋斗到一个学术新平台的资源和机会。可叹的是，学术本身的特性却与官场的特性背道而驰，一方要求低调沉稳安守本分，一方要求八面玲珑风骚蚀骨且趋炎附势（也因此什么也可以出卖），于是尽管刘安定从一名默默无闻的副教授攀升到了校长助理和项目总工的高位，但两种矛盾的特性只能使他在这个高度不知所向。

这部小说在终局还是扇出了一个大巴掌，令我感到一丝欣慰。象征着踏实学术之风的宋小雅被刘安定抛弃之后离家又遭轮奸变疯，刘安定在岳父宋义仁临终前承诺一世守候结发妻子；象征着官场浮华学术之风的第三者何秋思不告而辞飞赴澳洲，留给情人刘安定的只是一幢空空的房子、几万元钱和虚幻的情思。也许作者写出这样的结局是想告诉目前学术界的诸位，在高校衙门中来自何秋思的诱惑终会消逝（或将自己遗弃，如同白明华在官场的下场），留下的无非是身外之物而不是所谓的感情（尽管刘安定仍可以一个人赤裸躺在床上感受何秋思的温暖），而对于知识分子这个群体，哪怕正当学术之风已被各方侮辱的遍体鳞伤，她依然是需要有良知者的终身守候。如刘安定般的知识分子^*，当走在岔路时，当在高校的出路不明时，那么记住宋义仁临终前的嘱托吧。

以下是新华网的评论、豆瓣的介绍以及新浪读书频道的连载。
http://news.xinhuanet.com/book/2004-03/24/content_1381399.htm
http://book.douban.com/subject/1067990/
http://vip.book.sina.com.cn/book/index_37683.html

* 刘安定师从宋义仁，从两者的研究方向的描述看（刘安定研究的是免疫和基因等前沿领域），刘是继宋之后的新一代知识分子，也是当前社会现实下难抵御官场衙门诱惑的一代知识分子

精彩内容：

1. 刘安定猛然意识到何秋思也不是他想象的那样单纯，和宋小雅相比，宋小雅安静安分，何秋思即不安静，也不安分，以后还会有更多的要求。
2. 宋义仁说：“……我知道何秋思许多方面都比小雅强，但做情人和做妻子不同，做妻子首先要有家庭观念，然后才能谈得上贤慧，……何秋思不是个安分的人，家庭观念也不强，怎么说她都不是一个好妻子……”
3. 白明华……深切地感到，单一把赌押在官场是靠不住的，这些年把学术都丢了是错误的。身在高校，一腿是学术，一腿是权力，必须要两条腿走路，两条腿都要硬，才能走得坚实，就像刘安定。一腿硬一腿软不行，一腿长一腿短也不行，尽早要摔跟头。
4. 何秋思做出一脸吃惊，然后说：“……一是为了干出点事业，二是喜欢这种充实的生活，三是也想多挣点钞票。这三点办到了，我也就可以像你们一样，是一个事业有成的人了，就可以好好风光风光了。”刘安定无话可说。看来他还不完全了解她，她绝不是他想的那种普通女人。
5. 刘安定认为，教师虽然应该严格执行课时安排，但在上课时往往会有某些意料之外的事，很难将时间安排得那样准确，退一步说，即使是错了，早下了几分钟课，也不至于通报警告，让教师下不来台。让刘安定不能理解的是，……一系列所谓严格管理的措施，都是针对教师的，好像把教师作为了对立面……更荒唐的是教务处给每个班都发了一本课堂教学记录本，要学生记录每堂课教师的情况，周末由学生将情况报送到教务处……刘安定认为，教学活动是创造性劳动，要充分调动教师的创造性和积极性，教学才能有好的效果，如果伤害了教师的这种积极性，甚至伤害了他们的感情，他们就会单纯地去应付你的条条框框，不违纪，但也不卖力，甚至不愿费力气动脑筋，只照本宣科，这样受害的还是学生，只能对教学造成更大的损害。